Nous avons la chance de recevoir Laure FOUCRIER dans nos locaux, une opportunité pour nous d’avoir son retour d’expérience sur ses projets TEDD & Esker pour ses clients X3.
Qui êtes-vous et quel est votre parcours ?
« Je suis Laure FOUCRIER, cela fait deux ans que je travaille pour l’intégrateur Absys Cyborg. Je suis consultante Sage X3 mais aussi TEDD & Esker. En fait, on peut dire que j’ai un profil hybride entre consultante et cheffe de projet car je pilote au quotidien des projets liés à TEDD & Esker et X3.
Pendant 10 ans j’ai été Responsable Supply Chain dans une société dans le secteur du cosmétique. Et pendant 5 ans j’ai travaillé à Paris en tant que coordinatrice logistique avant de partir à Montpellier. Je suis donc rattachée à l’agence de Marseille d’Absys Cyborg.
Et me voilà avec plaisir à Toulouse ! D’ailleurs je viens 3 à 4 fois par an pour rendre visiter à mes partenaires de chez Flowwa. Et à partir de l’année prochaine je viendrai tous les mois car nous avons beaucoup de beaux projets sur 2026.«
Quel est le profil de vos clients ?
« Alors on est multi profil ! J’ai des clients qui sont dans l’industrie, des clients qui font de la prestation de services clients, des retailers, des clients dans le secteur bancaire et j’ai même un négociant en vin. En bref, je travaille sur un panel de clients très large et de toutes tailles. Des PME à des grands groupes.«
Quels sont les besoins de vos clients Sage X3 ?
« Aujourd’hui j’ai pas mal de clients qui ont des besoins en gestion de la demande d’achat, de commandes, de réception et plus globalement de gestion des factures fournisseurs et clients.
Beaucoup d’entreprises ont besoin de suivre des budgets. Mais ceux qui suivent ses budgets ne sont pas forcément les utilisateurs des ERP.
Les utilisateurs qui effectuent des demandes d’achat dans Esker n’ont pas l’habitude d’utiliser un système comme X3 au quotidien.
C’est pourquoi le module d’achat doit être particulièrement simple et intuitif : dans un ERP, seuls les profils qui l’utilisent régulièrement s’y retrouvent facilement. Les utilisateurs qui créent des demandes d’achat dans TEDD & Esker ne sont pas des acheteurs au sens métier du terme. Ils ont besoin d’une ergonomie claire et d’un accès facilité pour pouvoir prendre l’outil en main sans difficulté.
Ce que mes clients apprécient c’est le fait de pouvoir ajouter autant d’utilisateurs qu’ils le souhaitent sur la solution.«
En quoi TEDD & Esker répond aux besoins de vos clients ?
« Quand on utilise le module demande d’achat de TEDD & Esker, il y a plusieurs possibilités.
Il y a un « accès au catalogue » et via le catalogue Esker on peut facilement trouver l’article ou prestation de service que l’on a besoin de commander.
Autre possibilité, TEDD & Esker peut être connecté à des sites marchands type Amazon, Fiducial, etc. Donc on peut accéder directement au site marchand. On fait son panier sur le site de son choix et ce dernier se met automatiquement sur TEDD & Esker. Ça évite les saisies manuelles et les erreurs.
Dernière possibilité, TEDD & Esker avec son connecteur peut accéder au référentiel article dans l’ERP Sage X3. Ainsi on accède directement à ton référentiel articles à partir de la solution. Donc tu choisis ton article qui existe dans Sage X3, ça alimente ta demande d’achat avec l’article en question. Une fois la demande d’achat validée, la commande va se créer dans TEDD &Esker et dans X3 automatiquement grâce au connecteur. Pas de double saisie.
Nos clients recherchent à être indépendants de leurs prestataires de service. Donc leur proposer des solutions facilement paramétrables en autonomie est important. Sur TEDD & Esker, ils peuvent modifier leurs règles de workflow, rajouter un article au catalogue, ajouter une société (TEDD & Esker peut être multi sociétés). Dans mes missions ce transfert de compétences pour rendre nos clients les plus autonomes possible est important. »
Comment se passe le déploiement de TEDD & Esker ?
« En termes de déploiement, c’est bien plus rapide qu’un ERP. Comme TEDD & Esker est connecté à l’ERP, il y a moins de paramétrage à faire dans l’outil. Donc aujourd’hui, on arrive à déployer de bout en bout des projets TEDD & Esker avec le module demande d’achat jusqu’à la facture fournisseur, en trois mois. Et cela comprend l’analyse du besoin jusqu’à l’assistance au démarrage. En trois mois, on prend le temps de faire des analyses, de former, on fait de l’assistance aux tests, l’assistance au démarrage… Il faut quand même que le client ait le temps de faire des tests sur la solution. C’est pour ça qu’on l’étale sur trois mois mais on pourrait le faire beaucoup plus rapidement. »
Comment qualifiez-vous votre relation avec Flowwa ?
« Je suis clairement tous les jours en contact avec l’équipe Flowwa, on a une relation on peut dire privilégiée, on est réellement partenaires.
Quand on a une anomalie, une demande ou un besoin d’aide sur un paramétrage, ou pour nous aiguiller, on est constamment en contact avec les Product Owners, les équipes support, les équipes techniques. On ne se sent jamais seuls sur les projets !«
Je suis clairement tous les jours en contact avec l’équipe Flowwa, on a une relation on peut dire privilégiée, on est réellement partenaires. On ne se sent jamais seuls sur les projets !
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